Hotline
Nous sommes donc disponibles :
- soit par mail sur la boite : pnttd@developpement-durable.gouv.fr
- soit par téléphone au 03.87.62.88.19 (depuis l’étranger : 00.33.3.87.62.88.19) mais uniquement les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à midi.
ATTENTION : nous vous remercions de bien vouloir préparer les numéros de vos de dossiers de notification (ex : FR 2024 XXXXXX) qui vous seront demandés pour chaque appel les concernant.
ATTENTION, la hotline ne sert pas :
- à transmettre les documents de mouvements. En effet, ils doivent :
- soit être saisis dans GISTRID en cas d’export
- soit être envoyés sur la boite mouvements en cas d’import :
pnttd.mouvements@developpement-durable.gouv.fr
- à demander une pré-validation d’un dossier qui doit d’abord être saisi dans GISTRID puis soumis pour qu’un instructeur puisse l’étudier.
A titre d’information, nous gérons environ 22 000 mails et 5 000 appels par an.
Comme c’est un instructeur qui répond aux appels et aux mails par demie-journée (laissant le temps aux autres de traiter les dossiers), nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous n’arrivez pas à nous joindre immédiatement.
Nous faisons tout notre possible pour répondre au plus vite aux demandes.
Comme c’est un instructeur qui répond aux appels et aux mails par demie-journée (laissant le temps aux autres de traiter les dossiers), nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vous n’arrivez pas à nous joindre immédiatement.
Nous faisons tout notre possible pour répondre au plus vite aux demandes.